Waar kan ik de factuur van mijn bestelling vinden?
Als je een geldig BTW-nummer ingevuld hebt krijg je een factuur van je bestelling. Deze factuur zit als bijlage bij de mail die je van ons krijgt als je bestelling afgerond is.
Kan ik producten toevoegen aan mijn lopende bestelling?
Het toevoegen van producten aan een lopende bestelling is niet meer mogelijk.
Kan ik nog iets wijzigen aan mijn bestelling?
Dit kan slechts in beperkte gevallen. Bij elke bestelling krijg je een bestelbevestiging waarin gevraagd wordt om alles nog eens goed na te kijken. Als je ons per kerende de wijzigingen doorgeeft kunnen we dit meestal nog aanpassen. Als je bestelling echter al naar de drukker gestuurd is kunnen we hier niks meer aan wijzigen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juiste schrijfwijze van de namen, de juiste startmaand/jaar, … Wij nemen alles letterlijk over zoals jij het ingevuld hebt.
Ik heb een bestelling geplaatst maar geen bestelbevestiging gekregen.
Na elke bestelling krijg je onmiddellijk een bestelbevestiging. Dit gebeurt automatisch. Als je geen mailtje gekregen hebt is dit waarschijnlijk in je spam terecht gekomen. Indien dit niet het geval is heb je een foutief emailadres ingevoerd. Stuur ons dan even een mailtje naar customerservice@mumplanner.be. Het is belangrijk dat je deze bevestiging ontvangt want je moet alle ingevulde gegevens goed nakijken